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  • 昆都仑区政务服务大厅开展“展示窗口形象、提升服务质量”主题活动
  • 日期:2021-10-18   点击:次   字体:[ ]
为全面加强政务服务大厅窗口作风建设和效能建设,持续推进行政审批和政务服务体系标准化建设,优化营商环境,昆区全面开展“展示窗口形象、提升服务质量”主题活动。一是营造舒适和谐的服务环境。全面美化绿化服务环境,进一步配置便民服务设施、完善文明引导标识,改善公共卫生设施配套建设,整体环境达到文明城市标准要求。二是全面提升优质服务水平。科学设置办事程序,减少审批环节,取消重复手续,规范服务行为和标准,严格执行窗口无否决权、首问责任制、限时办理制、容缺办理等制度,全面公开办事指南、申请材料、办结时限,服务承诺、投诉办法等,进一步畅通服务通道。三是维护优良服务秩序。切实解决企业群众在“一米线”扎堆等问题,劝导群众叫号办事、排队办事、文明办事。四是打造高素质的专业服务队伍。严格选拔年轻、业务能力强、服务态度优的工作人员坐值窗口,定期举办岗前教育、业务规范、服务礼仪等方面培训,打造一支“一窗多能、一人全能”高素质、高水平的服务队伍,全面提升市民大厅综合服务能力。

 
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