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  • 九原司法局:人民调解员线上培训 提高四项业务技能
  • 日期:2021-10-22   点击:次   字体:[ ]
为了提高广大人民调解员调处矛盾纠纷能力水平,使新选聘的人民调解员增强责任感、使命感、自豪感,方便人民调解员及时学习充电,预防疫情的发生,九原区司法局采取线上培训的形式,精心挑选培训内容,满足人民调解员学习需求,提高人民调解员四项业务技能。

增强责任心。作为人民调解员需要有一心为民、恪尽职守、无私奉献的精神才能真正把群众的事当成自己的事,为群众排忧解难。为此,精心挑选讲述优秀人民调解员不畏艰难、贴心服务群众感人故事的纪录片,转发到各嘎查村、社区公共法律服务塔群中,让广大人民调解员学习,使人民调解员把服务群众、解群众之困、排群众之忧作为一种责任,在工作中获得幸福感、荣誉感。

提高业务水平。随着经济体制和社会结构的变革,突发性、多发性矛盾增多,这些问题都涉及群众切身利益,关系复杂、牵扯面广、调解难度大,对调解员的综合素质要求越来越高。为此,精心挑选一些易发多发、与群众关系密切的调解案例,转发到各嘎查村、社区公共法律服务塔群中,让人民调解员从中学习调解方法、技巧和相关法律知识,为人民调解员调处类似纠纷提供帮助。

培养良好心态。人民调解员在调解矛盾纠纷过程中,会接收大量负面情绪,一旦处理不好会给工作和家庭带来影响。为此,通过微信发送一些优秀调解员的故事、调解案例,让人民调解员静下心来认真学习,用正义感替代不良情绪,使不良情绪及时排解,使调解员能保持良好心态,积极化解处理矛盾纠纷。

提升语言表达能力。人民调解员在调解过程中要做大量的说服、教育、启发、诱导工作,这些都依赖于语言,严谨、热情的调解言语能接近与当事人的距离。为此,通过微信发送一些优秀调解员的故事、调解案例,使调解员学习、揣摩、模仿调解案例中的语言表达方式,注重语气、语调、语速的合理应用,不断丰富调解员的调解知识和调解技巧,维护社会和谐稳定。


 
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